广州不再统一要求景区实名预约，方便游客游览有利于提升出游意愿

从7月8日起，广州全市不再统一要求A级旅游景区执行实名预约。

近日，记者走访了广州市内多个暑期热门景区，发现仍需实名预约进馆参观的广东省博物馆依旧异常火爆呈现一票难约状态，广州塔、长隆野生动物世界、白云山则可以在售票处现场购买当天门票进入。

受访游客纷纷表示，全面取消实名预约的政策导向对出游意愿有一定刺激作用，但是也担心热门景区游客过多拥挤影响旅游体验。

专家认为，即使预约也要精细化，方便游客游览才是出发点。

现场：广州取消旅游景区实名制预约行列

日前，广州市文化广电旅游局在官网发布《关于优化提升广州旅游服务水平践行文明旅游的温馨提示》（以下简称《温馨提示》）。

明确从7月8日起，除广州塔、陈家祠、南越王博物院、广州市文化馆、黄埔军校旧址纪念馆等热门旅游景区，以及白云山摩星岭每日晚上8:00-次日早上8:00时段外，全市不再统一要求A级旅游景区执行实名预约，可根据实际情况保留团队预约制度。其他文博场馆和公共游览场所可参照执行。

7月9日上午，刚结束周一闭馆的广东省博物馆外，提前实名预约、等待入园的游客就排起了长长的队伍。

据了解，作为广东省内最受欢迎的文博场馆，广东省博物馆依然实行实名预约制度。记者曾于7月8日登陆其官方公众号查看预约情况，发现这一周的预约已经排满。

现场等待入馆的游客对记者表示，虽然热门景区预约“抢票”困难，但也担忧“如果完全取消预约后，人流量会爆满，将严重影响参观体验”。

目前仍然保留预约制度的广州塔景区售票处，具体预约门票的方式分为线上和线下两个部分，两者同步售票，现场无需排队。记者观察发现，不少带小孩一起来游玩的亲子家庭，是到达景区之后才现场购买门票，十分便利。

同样备受欢迎的广州长隆野生动物世界，记者在其南门入口处了解到，广州不再统一要求景区实名预约，方便游客游览有利于提升出游意愿该景区线上线下均可购票，线上提前购票的游客可刷身份证直接入园，而港澳台及外籍客人需要到售票窗口取票或购票。

自游客下车点到园区门口，多处摆放微信快捷购票二维码指示牌，有多名工作人员进行答疑解惑，同时还设置有“门票异常处理”等专门窗口处理相关事宜。

现场游客对园区的这些人性化安排均感满意。外地游客黄女士带着两个女儿来长隆玩，她从售票口买完票后回到了树荫下的女儿们身边，“能当场买票挺方便的！”

从北京来广州旅游的小吴告诉记者，此前已经习惯了出游前先预约的思维方式，“但取消预约对于我这种心血来潮‘说走就走’的人来说，取消预约真的是太方便了，整体上提高了我的出行意愿。”

他提到，五一期间也曾去过陈家祠，但在门口发现预约名额已满，“真的挺失望的，建议热门景区可以保留部分现场门票”。

记者了解到，在此次的《温馨提示》中，也提出保留预约的景区要每天留出一定的名额，用于解决老年人、残障人士等特殊群体需求。要运用智慧化管理手段实现景区的流量监测，减少游客在现场等待的时间。要开发具有多语种支持的预约系统，方便外国入境游客提前预约和网上购票。

热议：取消旅游景区实名制预约是大趋势

进入暑期旅游旺季，已经有越来越多地区加入“取消景区预约”的行列。

其实，早在去年7月，文化和旅游部就发布了通知，要求“推动旅游景区及时应对市场需求变化，优化预约措施，实施科学管理，不搞一刀切，实现原则性和灵活性相统一，最大限度满足广大游客参观游览需求”。

今年6月，北京、上海、苏州等地就已经宣布取消景区预约。相关政策也带动旅游热度的上涨。恰逢毕业季和暑期，叠加北京多个景区取消预约制度，进京旅游需求快速释放。

美团数据显示，近一个月，北京市景区门票预订订单量环比增速达45.4%，订单人次环比增速达61.2%，住宿（含酒店、民宿）预订量环比增速达40.6%，北京成为今年7月全国最热门的旅游目的地。

此前，中国旅游研究院院长戴斌在接受媒体采访时就表示，总体上来讲，当前旅游景区景点、度假区和文博场馆，并没有供不应求。

在这种情况下，绝大多数的景区景点、度假区、文博场馆是不需要预约的，但对于头部热点的景区景点、文博场馆又是需要预约的。“还是要在详细评估的基础上，不要‘一刀切’。即使预约也要精细化，把最大的方便让给老百姓。”

中央财经大学文化经济研究院院长魏鹏举也认为，目前的预约制已经非常成熟，现在部分景区放开预约，既可以保障景区接待安全，又能平衡旅游业的发展。他指出，取消预约制后，今年暑期旅游市场的改观应该会比较明显，也可以让客流变得更顺畅、分散化，可以起到“熨峰”的效果。

文、图|记者黎存根实习生许顺瑾叶恩平吴梓钰